Forderungsmanagement
auslagern
Wir übernehmen Ihr komplettes Forderungsmanagement
Fachkräftemangel aktiv begegnen
Von der klassischen Zahlungseingangsverarbeitung bis Inkasso
Über 25 Jahre EVU Branchenwissen
20+ EVUs vertrauen uns bereits
25+ Jahre Branchenerfahrung
Forderungsmanagement
Was bedeutet modernes Forderungsmanagement?
Effektive Forderungsprozesse sichern Ihre Liquidität.
Smarte Mahnverfahren sorgen für schnelle Zahlungseingänge.
Zugleich bleibt der Ton stets wertschätzend und lösungsorientiert.
So schützen Sie Ihre Einnahmen und langfristige Kundenbeziehungen zugleich.
1) Schnelle Zahlungseingänge
Effektive Forderungsprozesse sichern Ihre Liquidität.
2) Wertschätzende Kommunikation
Smarte Mahnverfahren verbinden schnelle Zahlungseingänge mit langfristigen Kundenbeziehungen.
3) Durchgängiger Prozess
Von der klassischen Zahlungseingangsverarbeitung bis zur Forderungseintreibung/-realisierung.
Forderungsmanagement aus einer Hand
Maximieren Sie Ihren Zahlungseingang mit einem Partner, der alles übernimmt
Seit über 25 Jahren unterstützen wir EVUs dabei, offene Forderungen schneller, transparenter und kundenfreundlicher zu realisieren. Als Full-Service-BPO-Dienstleister decken wir den gesamten Prozess bis einschließlich der Forderungseintreibung/-realisierung ab: von der ersten Zahlungsaufforderung bis zum professionellen Inkasso. Lückenlos dokumentiert, rechtssicher und vollständig in Ihre bestehenden Prozesse integriert.
Ihr Vorteil: Ein reibungsloser Ablauf ohne zusätzlichen Aufwand
Sie übergeben, wir kümmern uns um den Rest. Mit klar definierten Aufgaben, transparenter Ausführung auf Ihren Systemen und schnellem Start, dank unserem Expertenteam. Forderungsmanagement für die Marktrollen Netzbetreiber, Lieferanten und Messstellenbetreiber.
1) Zahlungsverkehrs-abwicklung (Ein-/Auszahlung)
Wir wickeln Ihre Ein- und Auszahlungen zuverlässig ab und sorgen für eine korrekte, zeitnahe Verbuchung – die Grundlage für einen stabilen Forderungsprozess.
2) Kontenpflege
Wir halten Kundenkonten laufend aktuell – Salden, Ratenpläne und offene Posten sind jederzeit transparent und korrekt abgebildet.
3) Kaufmännisches Mahnwesen
Wir steuern Zahlungserinnerungen und Mahnstufen klar strukturiert und kundenorientiert – für eine faire, nachvollziehbare Kommunikation.
4) Gerichtliches Mahnwesen
Wird ein gerichtliches Mahnverfahren nötig, begleiten wir es rechtssicher und effizient – inklusive aller notwendigen Fristen und Formalitäten.
5) Vorbereitung und Abgabe an Inkassodienstleister
Wir bereiten Fälle sauber auf und übergeben sie nahtlos an unser eingetragenes Inkassounternehmen – ohne Informationsverlust für Sie oder Ihre Kunden.
6) Insolvenzbearbeitung
Auch im Insolvenzfall behalten wir die Übersicht: Wir prüfen, melden und verfolgen Forderungen professionell weiter.
BPO For Quality
Transparenz schafft Vertrauen:
Ihr Forderungsmanagement im Dashboard
Outsourcing bedeutet bei uns nicht Kontrollverlust, sondern mehr Einblick:
Kennzahlen, Fallstatus, Maßnahmen-Tracking und Realisierungsquoten – jederzeit abrufbar, immer aktuell.
1) Eingang
2) Prüfung
3) Automatisierung
4) Abschluss
Warum prego services
Warum Forderungsmanagement
mit prego services?
25+ Jahre Erfahrung
Über 25 Jahre Erfahrung im Meter-to-Cash Umfeld.
End-to-end aus einer Hand
Komplettes Forderungsmanagement aus einer Hand.
DSGVO Compliance-Fokus
DSGVO- und BDIU-konforme Bearbeitung sowie sichere Umsetzung regulatorischer Anforderungen.
Registrierter Dienstleister
Eingetragenes Inkassounternehmen mit direkter Steuerung und Transparenz.
Forderungsmanagement im Wandel
Warum Energieversorger
jetzt handeln müssen.
Steigende Insolvenzen, wachsende regulatorische Anforderungen und komplexer werdende Prozesse – die Energiebranche steht unter Druck. Doch viele Unternehmen unterschätzen noch immer, wie strategisch kritisch modernes Forderungsmanagement heute ist.
Exklusiver Experten-Talk
Forderungs-management im
EVU Umfeld
Neue Compliance-Anforderungen, veränderte Marktbedingungen, steigende Erwartungen: Unsere Experten ordnen ein und zeigen Handlungsoptionen.
Im prego.PowerTalk spricht Lorenzo Zapp mit Julia Eybe-Weissenbach über die größten Reibungspunkte in der Praxis, warum Prozesstransparenz und Branchenkenntnis den entscheidenden Unterschied machen – und was Energieversorger jetzt konkret angehen sollten.
Jetzt ansehen und erfahren, wie stabiles Forderungs-management zum echten Wettbewerbsvorteil wird.
Kundenstimme
„Wir sind seit mehreren Jahren mit der Dienstleistung „Inkasso“ von prego services sehr zufrieden. Die stets freundlichen und kompetenten Mitarbeiter stehen uns als Auftraggeber jederzeit bei Fragen zu Verfügung. Für verschiedenste Sachverhalte werden schnell und kundenorientiert Lösungen gefunden.“
Christian Anefeld
Team Abrechnung, SSW Stadtwerke Sankt Wendel
Individuell auf Ihre Bedürfnisse
Für wen ist Outsourcing geeignet?
Kleine Stadtwerke
<20k Kunden
- Keine eigenen Fachkräfte für FoMa
- Compliance-Unsicherheiten
- Personelle Engpässe bei Urlaub/Krankheit
Mittelständige EVUs
20 - 100k Kunden
- Fachkräftemangel aktiv begegnen
- Skalierung bei wachsendem Geschäft
- Fokus auf Kernkompetenzen
Große Regionalversorger
>100k Kunden
- Prozessoptimierung & Standardisierung
- Spezialisierte Expertise nutzen
- Kosteneffizienz steigern
Verbundunternehmen & Konzerne
>500k Kunden /
mehrere Gesellschaften
- Standardisierung über mehrere Gesellschaften hinweg
- Einheitliche Compliance in allen Sparten
- Nahtlose Integration bei Fusionen & Übernahmen
Weitere Infos
Jetzt anfragen
Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße: Sprechen Sie mit unseren Experten und finden Sie die passende Lösung für Ihr Forderungsmanagement.
FAQ
Die Fragen, die vor einem Erstgespräch typischerweise entstehen.
Behalte ich die Kontrolle beim Outsourcing?
Ja, absolut. Moderne BPO-Lösungen bieten mehr Transparenz als viele Inhouse-Lösungen:
✅ Echtzeit-Dashboard: Jederzeit Einblick in alle laufenden Prozesse
✅KPI-Reporting: Tägliche/wöchentliche Berichte zu DSO, Realisierungsquoten, Mahnquoten
✅Einzelfall-Steuerung: Bei VIP-Kunden oder sensiblen Fällen können Sie jederzeit eingreifen
✅Regelmäßige Review-Meetings: Monatliche Prozess-Reviews mit Ihrem Account-Team
Sie sehen mehr als vorher - nicht weniger.
Wie wird die Datensicherheit gewährleistet?
Datenschutz und -sicherheit haben höchste Priorität:
✅DSGVO-zertifiziert: Vollständige Compliance mit EU-Datenschutzgrundverordnung
✅BDSG-konform: Bundesdatenschutzgesetz wird strikt eingehalten
✅BDIU-Richtlinien: Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen Standards
✅Verschlüsselung: End-to-End-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
✅Zertifizierte Rechenzentren: ISO 27001-zertifiziert, Standort Deutschland
✅Regelmäßige Audits: Externe Sicherheitsprufungen quartalsweise
Alle Daten verbleiben in Deutschland - keine Verarbeitung im Ausland.
Lohnt sich Outsourcing auch für kleine Stadtwerke?
Ja, gerade für kleine Stadtwerke unter 20.000 Kunden ist Outsourcing oft besonders wirtschaftlich:
- Keine Personalkosten fur spezialisierte Fachkräfte
- Keine Investitionen in IT-Systeme
- Sofortige Compliance-Sicherheit (DSGVO, EnWG, BDIU)
- Planbare monatliche Kosten statt variabler Personalkosten
Viele unserer Kunden in ländlichen Regionen Bayerns, Baden- Württembergs und Rheinland-Pfalz sind kleinere kommunale Stadtwerke, die durch Outsourcing professionelle Standards erreichen.
Ist prego services rechtlich zur Forderungsbeitreibung befugt?
Ja. prego services ist ein eingetragenes Inkassounternehmen. Das bedeutet: Die Forderungsbeitreibung erfolgt rechtssicher und direkt durch uns – ohne zusätzliche Schnittstelle zu einem externen Drittanbieter, und mit voller Steuerbarkeit für Sie als Auftraggeber.
Wie läuft die Umstellung ab und wie lange dauert das Onboarding?
Nach dem Erstgespräch erfolgt die technische Anbindung an Ihre Systeme, der Aufbau einer klaren Meeting- und Berichtsstruktur sowie die Einarbeitung Ihres festen prego-Teams in Ihre individuellen Prozesse.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit im Tagesgeschäft?
Sie erhalten ein festes Ansprechteam mit EVU-Erfahrung, klar definierte Eskalationswege und regelmäßige Abstimmungstermine. Bei Bedarf docken wir zusätzlich an bestehende Beratungs-, Entwicklungs- oder Application-Management-Leistungen an.
Kontakt
Bereit für ein effizientes Forderungsmanagement?
Sprechen Sie mit unseren Experten und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen bereits in wenigen Wochen spürbar entlastet wird – bei gleichzeitig steigender Liquidität.