SAP®-Systeme,
die einfach laufen
Professionelles Application Management für SAP®-Kernsysteme mit Branchenexpertise in IS-U.
Deutschsprachiger Support, verlässliche SLAs und alles aus einer Hand.
Unsere Zertifizierungen: Was uns auszeichnet.
Stabiler Betrieb. Transparente Kosten. Entlastete IT.
Was wir für Sie tun: Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Incident Management
Wenn's brennt, sind wir da
- Schnelle Reaktion auf Störungen
- First-, Second- und Third-Level -Support
- Transparentes Ticket-Tracking
Change Management
Änderungen sicher umsetzen
- Professionelle Change-Durchführung
- Risikobewertung und Testing
- Dokumentation aller Anpassungen
- Nahtloser Übergang ins Projekt bei Bedarf
Problem Management
Ursachen finden, nicht nur Symptome behandeln
- Root-Cause-Analysen
- Proaktive Fehlervermeidung
- Kontinuierliche Systemverbesserung
- Wissenstransfer an Ihr Team
Proaktive Betreuung
Vorausschauend statt reaktiv
- Regelmäßige System-Health-Checks
- Performance-Monitoring
- Prozessoptimierungsvorschläge
Wie gut ist Ihr aktuelles System aufgestellt?
Der prego.Quick-Check bietet Ihnen einen schnellen Überblick über Organisation, Prozesse und Optimierungspotenziale Ihrer IT-Landschaft.
IS-U Spezialisierung
Energiewirtschaft verstehen wir - SAP IS-U® beherrschen wir
Als einer der wenigen AMS-Anbieter mit tiefgreifender IS-U Expertise unterstützen wir Energieversorger und Stadtwerke mit maßgeschneidertem Support für Ihre spezifischen Anforderungen.
- IS-U Core: Vertragskonto, Geräteverwaltung, Abrechnung
- Device Management: EDM, Zählerwechselprozesse
- Billing & Invocing: Fakturierung, Rechnungsverläufe
- Customer Service: CIC, Web-Portale
- Integration: MaKo-Prozesse, EDI, GPKE/GeLi
- Workforce Management: Terminplanung, Monteursteuerung
Mit uns haben Sie einen Ansprechpartner, der die Energiewirtschaft von innen kennt und SAP IS-U® nicht nur technisch, sondern auch fachlich beherrscht.
Peter Hurst
Teamleiter Logistics & Supplychain
Auszug aus unseren Referenzkunden.
Whitepaper
Managed Service optimal einsetzen
Wie Sie mit dem richtigen Application Management Service Kosten senken, Risiken minimieren und Ihre SAP®-Landschaft zukunftssicher aufstellen.
In diesem Whitepaper zeigen wir, worauf es beim erfolgreichen Einsatz von SAP Application Management Services® wirklich ankommt - von klaren SLAs über ITIL-konforme Prozesse bis hin zur richtigen Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, IT und Dienstleister.
Mehr als Support: AMS als Motor für Ihre digitale Transformation
Gutes Application Management bedeutet weit mehr als "nur" das System am Laufen zu halten. Es geht darum, Ihre internen Ressourcen für das zu befreien, was wirklich Mehrwert schafft: Innovation, Transformation und strategische Weiterentwicklung.
Während wir uns um Routineaufgabe, Incident-Management und Fehlerbehebungen kümmern, konzentrieren Sie sich auf Ihre S/4HANA-Migration, neue Geschäftsmodelle oder die Digitalisierung Ihrer Kundenprozesse. AMS ist nicht Outsourcing aus Kostengründen - es ist strategische Entlastung für mehr Innovationsgeschwindigkeit.
Die Uhr tickt: IS-U End of Maintenance - Sind Sie vorbereitet?
Während Sie im Tagesgeschäft feststecken, rückt das Ende des IS-U-Supports näher. Die Frage ist nicht ob, sondern wie Sie die Transformation rechtzeitig schaffen.
Die bittere Wahrheit
Eine S/4HANA-Migration dauert im Durchschnitt 18-36 Monate. Wenn Sie noch nicht gestartet haben, wird die Zeit knapp. Und wenn Ihr Team im operativen Support gefangen ist, wird sie noch knapper.
Die S/4-Migration ist kein IT-Projekt – es ist eine Unternehmenstransformation. Sie berührt alle Prozesse, alle Abteilungen, alle Schnittstellen. Bei EVUs mit IS-U kommt die zusätzliche Komplexität der Branchenlösung hinzu:
- Millionen Vertragskonten müssen migriert werden
- Abrechnungsläufe dürfen nicht ausfallen
- Marktkommunikation muss nahtlos weiterlaufen
- EDM-Integrationen müssen neu aufgesetzt werden
- Regulatorische Anforderungen ändern sich parallel
Und während all das passiert, muss der Betrieb laufen. Ihre User brauchen Support. Incidents müssen gelöst werden. Changes müssen durchgeführt werden. Abrechnungsläufe müssen termingerecht laufen. MaKo-Fristen müssen eingehalten werden.
Die Realität in vielen EVUs:
Das S/4-Projekt wird immer verschoben, weil das Tagesgeschäft dazwischenkommt. Oder: Es läuft, aber der Support leidet massiv. Beides ist keine Option.
Der einzige Weg, beides zu schaffen: Operative Entlastung durch eine AMS-Unterstützung.
Mit uns als AMS-Partner schaffen Sie die S/4-Migration rechtzeitig - ohne Kompromisse beim laufenden Betrieb:
- Ihr Transformationsteam hat 100% Fokus - keine Ablenkung durch das Tagesgeschäft
- Parallelbetrieb ohne Risiko - ECC läuft stabil weiter, während S/4 aufgebaut wird
- IS-U -Expertise an Ihrer Seite - Wir kennen die Fallstricke bei der Migration
- Skalierbare Unterstützung - In kritischen Projektphasen erweitern wir das Team
- Nahtloser Übergang - Nach Go-Live übernehmen wir den S/4 Support
SAP-CORE®
Welche SAP®-Applikationen unterstützen?
Finanzwesen
- SAP FI® (Financial Accounting)
- SAP CO® (Controlling)
- SAP FI-CA® (Contract Accounting)
Logistik & Beschaffung
- SAP SD® (Sales & Distribution)
- SAP MM® (Material Management)
Produktion & Service
- SAP EAM® (Enterprise Asset Management)
- SAP CS® (Customer Service)
Immobilienwirtschaft
- SAP RE-FX® (Real Estate Management)
Meldungseingang
Via Portal, E-Mail oder Telefon
Automatisches Ticket-Logging
Klassifizierung & Priorisierung
ITIL-konforme Kategorisierung
Impact- und Dringlichkeitsbewertung
Automatisches Routing zum passenden Team
Bearbeitung
Zuordnung zu spezialisiertem Berater
Transparente Kommunikation
Regelmäßige Status-Updates
Lösung & Dokumentation
Qualitätssicherung der Lösung
Ausführliche Dokumentation
Wissenstransfer ins Knwoledge-Repository
Kontinuierliche Verbesserung
Mehr Effizienz durch bessere
SAP®-Prozesse
Trend-Analysen
Prozessoptimierungen
Proaktive Maßnahmenableitung
SAP-Core®
Mittelstand trifft Mittelstand: Warum Kunden uns vertrauen
- Mittelständische Werte, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, persönliche Betreuung - kein Konzerndenken, sondern partnerschaftliches Miteinander
- Langjährige SAP®-Erfahrung, über 20 Jahre SAP®-Expertise, gewachsene Teams mit durchschnittlich 12 Jahren Projekterfahrung
- Branchen-Know-how EVU: Wir sprechen Ihre Sprache. Vom Zählerwechsel über Marktkommunikation bis zur Netzabrechnung
- Deutschsprachiger Support, keine Sprachbarrieren, keine Missverständnisse - klare Kommunikation auf Deutsch
- Vom Support bis zum Projekt: Kleine Änderungen im AMS-Rahmen, große Vorhaben als dediziertes Projekt - flexibel und nahtlos.
- Innovationsgetrieben: Wir bringen neue SAP®-Technologien und Best Practices zu Ihnen - damit Sie vorne bleiben.
- Kostenoptimiert: Faire Preise ohne versteckte Kosten - mittelstandsgerechte Konditionen statt Konzern-Preislisten.
- Transparenz & Reporting: Sie wissen immer, was wir tun. Detaillierte Reports über alle AMS-Aktivitäten.
Partnerschaftlich auf Augenhöhe - verständlich, verlässlich, mittelstandsnah.
Umfassendes Application Management für Energieversorger & Netzbetreiber
Warum ist deutschsprachiger Support für viele Kunden entscheidend?
Im laufenden Betrieb zählt klare Kommunikation. Deshalb erfolgt unser Support vollständig in deutscher Sprache- ohne Übersetzungsverluste, Missverständnisse oder Umwege über internationale Service-Hotlines. Das ermöglicht schnellere Abstimmungen, effizientere Problemlösungen und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe - insbesondere bei komplexen Themen, kritische Incidents oder fachlichen Anforderungen aus den Geschäftsbereichen.
Welche Vorteile bringt unsere langjährige SAP®-Erfahrung?
Unsere Teams verfügen über langjährige Erfahrung im Betrieb und Support von SAP®-Systemen. Dieses Know-how geht weit über reine Technik hinaus: Wir verstehen Geschäftsprozesse, Branchenanforderungen und die Wechselwirkungen zwischen SAP® und Umsystemen.
Was bedeutet "aus dem Mittelstand für den Mittelstand" konkret?
Als mittelständischer Dienstleister kennen wir die Herausforderungen mittelständischer Unternehmen aus eigener Erfahrung: Begrenzte Ressourcen, hohe Anforderungen an Stabilität und der Wunsch nach planbaren Kosten. Genau darauf ist unser AMS ausgerichtet - flexibel, skalierbar und ohne unnötige Komplexität. Wir handeln pragmatisch, übernehmen Verantwortung und passen unsere Leistungen an Ihre tatsächliche Anforderungen an.
Können wir einzelne SAP® Module ausklammern?
Ja, wir passen den Leistungsumfang individuell an. Sie können z.B. IS-U komplett zu uns verlagern, während FI/CO intern betreut wird.
Wie unterscheidet sich AMS für Energieversorger von anderen Branchen?
Energieversorger haben spezifische Anforderungen, die weit über Standard-SAP®-Support hinausgehen. Unser AMS ist genau darauf ausgerichtet.
Wie unterstützt unser AMS bei KRITIS- und Audit-Anforderungen?
Als Energieversorger unterliegen viele unserer Kunden den strengen Anforderungen des IT-Sicherheitsgesetz und müssen KRITIS-Vorgaben erfüllen. Unser Application Management Service ist darauf ausgerichtet, Sie bei diesen Compliance-Anforderungen aktiv zu unterstützen. Unsere standardisierte Prozesse erfüllen ITIL-Best-Practices und bieten damit eine solide Grundlage für Audit-Nachweise. Incident-, Change- und Problem-Management folgen definierten Workflows mit klaren Verantwortlichkeiten.
Bereit für verlässliches SAP Application Management®?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihre SAP®-Systeme optimal betreuen können. Im unverbindlichen Erstgespräch analysieren wir Ihre Anforderungen und zeigen konkrete Lösungswege auf.
Peter Hurst
Teamleiter SAP® Consulting
Peter ist ein erfahrener SAP®-Experte und Führungskraft mit über 25 Jahren Berufserfahrung in der IT- und SAP®-Landschaft, insbesondere in den Bereichen ERP, Logistik und Application Management Services. Mit seinem tiefgehenden Verständnis für SAP®-Systemlandschaften, Prozesse und Betriebsmodelle ist er ein ausgewiesener Experte im Bereich SAP® und unterstützt Unternehmen dabei, stabile, effiziente und zukunftssichere Anwendungsservices zu etablieren.
Noch unsicher? Lassen Sie uns reden.
Wir wissen: AMS-Entscheidungen sind komplex. Deshalb bieten wir Ihnen an, erstmal nur zu sprechen. Kein Druck. Keine Verpflichtung. Nur ein ehrliches Gespräch darüber, ob und wie wir Ihnen helfen können.